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??第一條 交易資格

??只要您在宜賓市商業(yè)銀行開立了個人結(jié)算賬戶，可在我行任一營業(yè)網(wǎng)點申請開通電話銀行業(yè)務(wù)；在宜賓市商業(yè)銀行任意網(wǎng)點開立的單位銀行結(jié)算賬戶的企業(yè)客戶，需在賬戶開戶行申請電話銀行業(yè)務(wù)。

??第二條?交易場所

??宜賓市商業(yè)銀行客戶服務(wù)熱線：96578（省內(nèi)）

??0831-96578（省外）

??第三條?交易功能

??目前我行為電話銀行簽約客戶提供的功能有：賬戶信息查詢、賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、貸款余額查詢、貸款明細查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、一卡通卡內(nèi)轉(zhuǎn)賬、自助繳費、口頭掛失、電話銀行密碼修改、公共信息查詢等功能。

??第四條?交易時間

??電話銀行為客戶提供7×24小時全天候服務(wù)。因宜賓市商業(yè)銀行系統(tǒng)維護、升級或其他原因暫停服務(wù)的除外。

??第五條?交易費用

??客戶使用宜賓市商業(yè)銀行電話銀行，應(yīng)按照我行官方網(wǎng)站所公告的有關(guān)收費標準，繳納相應(yīng)服務(wù)項目的費用。

??第六條?交易限額

??在不綁定電話號碼時，進行電話銀行活期結(jié)算賬戶行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易，轉(zhuǎn)賬限額為單筆不超過500元，當(dāng)日累計不得超過1000元。

??在綁定了電話號碼時，通過綁定的電話進行活期結(jié)算賬戶行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易，轉(zhuǎn)賬限額為單筆不超過1000元，當(dāng)日累計不超過5000元，通過非綁定電話進行活期結(jié)算賬戶行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易，轉(zhuǎn)賬限額則為單筆不超過500元，當(dāng)日累計不超過1000元。另外，客戶可在我行規(guī)定的限額下，自主設(shè)置轉(zhuǎn)賬限額。即將單筆轉(zhuǎn)賬金額設(shè)置小于1000元大于零元的任意數(shù)，將當(dāng)日累計設(shè)置為小于5000元大于零元的任意數(shù)。

??第七條?電話銀行密碼

??為了防范風(fēng)險，我行電話銀行系統(tǒng)設(shè)置了電話銀行查詢密碼和電話銀行支付密碼，并獨立于客戶的核心交易密碼。電話銀行查詢密碼用于登錄電話銀行、自助緊急掛失、辦理查詢類業(yè)務(wù)；電話銀行支付密碼用于辦理電話銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、代繳費業(yè)務(wù)等資金交易業(yè)務(wù)。該兩類密碼可不同，且與實際取款密碼也可不同，均可自行設(shè)定任意修改。

??第八條?繳費結(jié)算戶綁定

??開通電話銀行業(yè)務(wù)的個人客戶可選擇是否綁定繳費結(jié)算號。綁定了繳費（電力、天然氣、收視費）結(jié)算戶的賬戶可通過電話銀行自助語音系統(tǒng)進行自助繳費，未綁定繳費結(jié)算戶的賬戶則必須通過人工服務(wù)進行代繳費

??第九條?交易風(fēng)險提示

??客戶在使用電話銀行時要注意以下安全事項：

??1、辦理電話銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接撥打我行客服電話96578（省外撥打0831-96578）。

??2、保護好個人的卡號和密碼，不要泄露給他人。

??3、避免使用公用電話或有錄音功能的電話進行電話銀行查詢或轉(zhuǎn)賬，同時避免使用免提進行電話銀行業(yè)務(wù)操作。

??第十條?交易資格鎖定

??當(dāng)客戶連續(xù)5次輸入錯誤查詢密碼或支付密碼時，系統(tǒng)將自動鎖定該賬戶的電話銀行渠道?？蛻艨稍谖倚腥我怆娫掋y行開辦網(wǎng)點進行電話銀行密碼重置。

??第十一條?交易附則

??宜賓市商業(yè)銀行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對電話銀行業(yè)務(wù)功能及相關(guān)交易規(guī)則進行升級或調(diào)整，并采取網(wǎng)站公告、交易提示等適當(dāng)方式告知客戶，銀行不再逐一通知客戶，客戶應(yīng)按照升級和調(diào)整后的業(yè)務(wù)功能或交易規(guī)則辦理電話銀行業(yè)務(wù)。